平羅縣車管所：常態(tài)化”延時服務(wù)” 提升群眾滿意度

平羅縣公安局交警大隊車管所主動回應(yīng)群眾期盼，嚴(yán)格落實各項便民舉措，全體民輔警以飽滿的工作熱情，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，開展“延時服務(wù)”，做到當(dāng)天業(yè)務(wù)不積壓，不讓群眾多跑腿，努力做到讓每一位群眾在辦理業(yè)務(wù)過程中舒心、暖心、放心。

走進平羅縣公安局交警大隊車管所，交通違法處理、購置稅業(yè)務(wù)、車輛保險業(yè)務(wù)……前來大廳窗口辦理車駕管業(yè)務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕。

群眾蔡迪說：“我今天過來給車輛查一下違章，每次過來都有工作人員值班，工作人員都特別熱心，業(yè)務(wù)辦理得特別好，服務(wù)態(tài)度也特別好，我感覺挺好的?！?/p>

近年來，平羅縣公安局交警大隊車管所通過各業(yè)務(wù)窗口設(shè)立“黨員先鋒崗”“青年突擊隊”，全面落實“365天×24小時”不打烊服務(wù)，堅持“中午業(yè)務(wù)不停辦、周末節(jié)假日業(yè)務(wù)不停辦，每日送走最后一位群眾才下班”工作理念，實行周末節(jié)假日值守辦理和延時服務(wù)。同時，車管所積極適應(yīng)新時代車駕管制度“放管服”改革要求，不斷強化問題導(dǎo)向，踐行初心使命，辦好為民實事，擦亮服務(wù)窗口，以“網(wǎng)上網(wǎng)下”全覆蓋的便民措施、快捷精準(zhǔn)的工作效能，實現(xiàn)便民利企工作整體提升，讓群眾在辦理業(yè)務(wù)時感受到便捷、快速、溫暖。

平羅縣公安局交警大隊車輛管理所工作人員邵婷說：“平羅縣車管所以便民利民為宗旨，嚴(yán)格落實當(dāng)日辦結(jié)制度，全體民輔警提前上班、延時下班辦理各項車駕管業(yè)務(wù)工作，堅持每日辦完最后一筆業(yè)務(wù)，爭取在最短的時間內(nèi)為群眾辦理好每筆業(yè)務(wù)，并全力拓展網(wǎng)上辦、手機辦、延時辦、應(yīng)急辦，不讓群眾跑第二趟路，提升群眾滿意度。”

今年，平羅縣公安局交警大隊車管所被公安部評定為2022至2023年度“全國一等縣級車輛管理所”，這是繼2022年該所被公安部評定為2020至2021年度“全國一等縣級車輛管理所”以來，連續(xù)兩屆被評為“全國一等縣級車輛管理所”。

今后，車管所將繼續(xù)秉承“以人為本、服務(wù)至上”的理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，為群眾打造更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。